FAQ

1. Comment puis-je vous contacter?

Vous pouvez nous écrire à support@techpatte.com. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.

2. D'où proviennent vos produits?

Nos produits sont expédiés à partir de différents endroits selon le fournisseur. Nous travaillons avec un réseau de fournisseurs de confiance partout dans le monde afin d'offrir la meilleure qualité et la meilleure variété à notre clientèle.

3. Combien de temps prend la livraison?

Les délais de livraison varient selon le produit et la destination. En moyenne, comptez de 8 à 14 jours pour la livraison. Notez que ce délai peut être plus long en raison du dédouanement ou des périodes de pointe comme le temps des Fêtes.

4. Offrez-vous la livraison partout en Amérique du Nord?

Oui, nous offrons la livraison partout en Amérique du Nord. Notez que des délais ou des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon la région, notamment pour les zones éloignées. Nous vous recommandons de vérifier les délais de livraison propres à votre région au moment de votre commande.

5. Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, dont Visa, Mastercard, American Express et Discover. Nous acceptons également PayPal pour plus de commodité et de sécurité.

6. Offrez-vous des remboursements ou des échanges?

Oui, nous offrons une politique de retour de 90 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez communiquer avec nous dans les 90 jours suivant la réception de votre article pour demander un retour ou un échange. Consultez notre politique de remboursement pour en savoir plus sur les conditions et les exceptions.

7. Vos produits sont-ils sécuritaires?

Oui, tous nos produits sont soigneusement sélectionnés afin d'assurer la sécurité et le bien-être des animaux et des humains. Nous priorisons la qualité et n'offrons que des produits qui répondent aux normes les plus élevées.

8. Puis-je suivre ma commande?

Oui, nous fournissons un numéro de suivi pour toutes les commandes. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez ce numéro par courriel, qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis.

9. Offrez-vous des rabais de gros ou pour achats en grande quantité?

Oui, nous offrons des rabais de gros pour certains produits. Si vous souhaitez commander en grande quantité, veuillez communiquer avec nous directement pour discuter des prix et de la disponibilité.

10. Puis-je annuler ma commande?

Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais notez qu'une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Refund Policy

Nous offrons une politique de retour de 90 jours, ce qui signifie que vous avez 90 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Consultez notre politique de remboursement pour en savoir plus sur les conditions et les exceptions.

 
Pour amorcer un retour, vous pouvez communiquer avec nous à support@techpatte.com.